Jogos & Dinâmicas de Grupos

Dinâmica de grupo de capacitação em ARGUMENTAÇÃO (para dez participantes ou mais)

Esta dinâmica pode ser aplicada em equipes de atendimento e vendas, onde se constate a necessidade da boa desenvoltura da argumentação. Também pode servir para “quebrar o ritmo” de um período de trabalho exaustivo ou tenso, uma vez que a sua realização “provoca” os participantes.

Material necessário: flip-chart.

• Inicie a atividade separando o grande grupo em duas equipes com o mesmo número de participantes e posicione cada equipe frente a frente. Escolha, aleatoriamente, um participante de cada equipe e os nomeie como “juízes” desta dinâmica. São eles que avaliarão o desempenho de cada equipe, no encerramento;
• Por sorteio, defina uma equipe como sendo “equipe de acusação” e a outra equipe como “defesa”;
• Escolha um tema importante sobre a empresa, cliente, alguma ocorrência significativa do dia-a-dia, enfim, algum tema que você, como facilitador desta dinâmica, quer abordar ou desenvolver na sua equipe – este tema ou assunto será “acusado” e “defendido” pelas equipes e “julgado” pelos juízes. Por exemplo, se você trabalha com vendas, você pode escolher o tema “porque comprar o nosso produto/serviço”;
• Estabeleça uma penalidade que deve ser cumprida pela equipe que “perder”. Uma boa sugestão é que esta equipe deve apresentar uma paródia de uma música, adaptada ao dia-a-dia da empresa, por exemplo;
• Comece a dinâmica expondo as regras do jogo, que são:
  • Um “réu” será “julgado” neste “tribunal e temos uma equipe de “defesa” e outra de “acusação.
  • Os “juízes” definirão a equipe vencedora, “julgando” a qualidade das argumentações apresentadas. Este julgamento deve levar em conta a lógica do raciocínio e a estruturação da argumentação, somente. Por semelhança, os “juízes” cumprem o papel do cliente-comprador.
  • A decisão dos juízes é soberana e indiscutível (o cliente tem sempre razão…)
  • O “réu” em questão é (tema escolhido). Neste “tribunal” iremos julgá-lo, avaliando suas “qualidades” e “defeitos” (estas “qualidades” e “defeitos” podem ser pré-determinadas pelo facilitador da dinâmica)
  • As equipes – de acusação e de defesa – tem o direito de apresentarem seus argumentos, sem interrupções, pelo tempo máximo de 01 minuto (o tempo deve ser absolutamente controlado).
  • A cada equipe será concedido o direito a réplica e tréplica, com o mesmo rigor quanto ao tempo máximo 01 minuto.
• Você, como facilitador deve observar o desenvolvimento da dinâmica, sem interferir e registrando, no flip-chart, as argumentações mais significativas, para comentar posteriormente.
• É muito provável que o clima “esquente”, com cada equipe participando de forma muito expressiva, caso o tema escolhido permita “acusações” e “defesas” mais fortes.
• Encerre o “tribunal” quando você perceber que as argumentações não oferecem mais réplicas e tréplicas satisfatórias ou quando se tornarem repetitivas.
• Peça, então, para os “juízes” avaliarem e definirem se o “réu” deve ser “condenado” ou “absolvido”.
• A equipe que “perder” deve apresentar a tarefa escolhida inicialmente, em outra ocasião (no dia seguinte, por exemplo)
• Para encerrar a atividade, comente sobre os argumentos que você registrou no flip-chart, avaliando a qualidade e objetividade de cada um deles. É um excelente momento para “corrigir” distorções ou para garantir o entendimento pleno de argumentos mais consistentes.