Dinâmica de grupo para exercício da CRIATIVIDADE (para seis participantes ou mais)

Esta dinâmica pode ser aplicada em grupos de profissionais que trabalham com vendas ou atendimento a clientes, como recurso para desenvolvimento da CRIATIVIDADE, PERSUASÃO e COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL.

Material necessário: Cartões coloridos, balões.

• Para iniciar a atividade, convide os participantes para, de pé, se disporem em um círculo e distribua um balão para cada um;
• Comente sobre a importância da CRIATIVIDADE e da PERSUASÃO na comunicação interpessoal e como estes atributos podem  contribuir para o sucesso de qualquer profissional, independente da sua atividade.
• Na seqüência, peça para todos encherem seus balões, “descarregando” dentro deles, todos os sentimentos negativos que impedem uma boa comunicação: impaciência, incapacidade de ouvir, etc… e que, após cheios e fechados, todos os balões devem ser colocados no chão da sala utilizada para esta dinâmica.
• Distribua, de acordo com a escolha dos participantes, os cartões coloridos – um cartão por pessoa. Caso você não tenha cartões coloridos, escreva o nome das cores desejadas em cartões em branco: AZUL, VERDE, VERMELHO, AMARELO, etc..
• Instrua os participantes que cada um deve elaborar e realizar uma apresentação, aos demais, sobre a cor que escolheu. Esta apresentação deve ter apenas uma restrição quanto ao tempo disponível (mantenha cada apresentação individual em, no máximo 03 minutos).
• O objetivo de cada “apresentador” é fazer com que o grande grupo “escolha” a sua cor. Portanto, cada “apresentador” deve usar de sua criatividade e de sua capacidade de persuasão para convencer o grande grupo.
• Conceda o tempo adequado para que os integrantes estruturem e ensaiem as suas apresentações. Instrua ao grande grupo que os atributos avaliados são, exclusivamente: Criatividade (se a apresentação foi convencional, se foram utilizados recursos audiovisuais diferenciados, etc…), Persuasão (se a apresentação foi convicente a ponto do grupo definir pela escolha do apresentador) e Comunicação interpessoal (se o “recado” do apresentador foi corretamente interpretado por todos, sem exceção; se houve empatia).
• Inicie a atividade.
• Cada apresentador será avaliado e aquele que o grupo escolher pode ser merecedor de um prêmio simbólico (todos gostam de ganhar caixas de bombons…).
• Ao concluir as apresentações, convide o grupo para debater sobre a importância destes atributos nas tarefas do dia a dia e como cada um pode desenvolver melhores competências em CRIATIVIDADE, PERSUASÃO e COMUNICAÇÃO interpessoal.
• Para encerrar, peça que todos estourem os balões com os pés.

PARA LER MAIS:

• Podcast – “PENSE COMO UMA CRIANÇA”;
• Vídeo – “QUEM MEXEU NO MEU QUEIJO?” (parte 1);
• Vídeo – “QUEM MEXEU NO MEU QUEIJO?” (parte 2).

Dinâmica de grupo de sensibilização para QUALIDADE DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL (para seis participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada para melhorar a qualidade do relacionamento interpessoal entre os integrantes de uma mesma equipe, a qualquer tempo.

Material necessário: balões coloridos e um palito de dentes para cada participantes.

• Para iniciar a atividade, convide os participantes para ficarem dispostos em um círculo, em pé e distribua um balão para cada um;
• Comente sobre como certos comportamentos “gratuitos”, muitas vezes inconscientes, acabam dificultando nossos relacionamentos com colegas e como, freqüentemente, nos tornamos “cegos” para isso;
• Determine que encham seus balões e, entregando um palito de dentes para cada um, diga-lhes para protegerem seus balões a “todo o custo” por um tempo mínimo de 03 minutos;
• Observe a reação do grupo: provavelmente, tentarão “furar” os balões uns dos outros, enquanto protegem os seus. Limite-se a observar: você não deu esta ordem. Você apenas pediu que protegessem os seus próprios balões;
• Após o tempo de 03 minutos, disponha os participantes novamente em círculo, em pé e pergunte a todos porque tentaram estourar os balões uns dos outros se você havia determinado que “protegessem”, ao invés de “atacarem”;
• Encerre a atividade comentando que, em diversas ocasiões, inconscientemente, assumimos a posição de ataque e como, ao fazermos isso, prejudicamos a qualidade dos nossos relacionamentos.

PARA LER MAIS:

• Relacionamentos

Dinâmica de grupo, revitalizadora de atenção, para demonstrar os efeitos da ESCUTA ATIVA (para oito participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada em qualquer grupo, pois serve ou como revitalizadora de atenção ou como demonstração dos efeitos da escuta atenta como um recurso eficiente de comunicação.

Material necessário: nenhum.

• Para iniciar a atividade, convide os participantes para, sentados, se disporem em um círculo e distribua um balão para cada um;
• Inicie a atividade, comentando brevemente sobre a importância da concentração e da escuta ativa para uma boa comunicação entre os integrantes de uma equipe;
• Na seqüência, peça para todos encherem seus balões, “descarregando” dentro deles, todos os sentimentos negativos que impedem uma boa escuta: desatenção, incompreensão, superficialidade, etc… e que, após cheios e fechados, todos os balões devem ser colocados no chão da sala utilizada para esta dinâmica;
• No papel do facilitador, você irá dar ordens ao grupo, em ritmo acelerado e em voz alta, enquanto executa o mesmo gesto, conforme a relação abaixo:
  • Ponham a mão no nariz;
  • Batam palmas;
  • Fiquem de pé;
  • Cruzem os braços;
  • Sentem-se;
  • Batam os pés;
  • Descruzem os braços;
• Ao dizer a frase seguinte “Ponham a mão na boca“, você deve por a mão na testa.
• Observe quantas pessoas fizeram o que você fez e não o que você disse.
• Quem errar sai do grupo e colabora com o facilitador na fiscalização dos demais;
• Para encerrar, ofereça um prêmio ao vencedor (sou fã das caixas de bombons…), peça que todos estourem os balões com os pés e dêem uma salva de palmas.

PARA LER MAIS:

• Ouvir

Dinâmica de grupo, revitalizadora de atenção, para demonstrar os efeitos da ESCUTA ATIVA (para oito participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada em qualquer grupo, pois serve ou como revitalizadora de atenção ou como demonstração dos efeitos da escuta atenta como um recurso eficiente de comunicação.

Material necessário: nenhum.

• Para iniciar a atividade, convide os participantes para, sentados, se disporem em um círculo e distribua um balão para cada um;
• Inicie a atividade, comentando brevemente sobre a importância da concentração e da escuta ativapara uma boa comunicação entre os integrantes de uma equipe;
• Na seqüência, peça para todos encherem seus balões, “descarregando” dentro deles, todos os sentimentos negativos que impedem uma boa escuta: desatenção, incompreensão, superficialidade, etc… e que, após cheios e fechados, todos os balões devem ser colocados no chão da sala utilizada para esta dinâmica;
• Você, no papel do facilitador, irá ler o texto abaixo e cada vez que você mencionar o nome de um pássaro todos, sentados, devem erguer a mão direita como se ela estivesse flutuando sozinha, imitando um pássaro em vôo. Se você mencionar um grupo de pássaros, ambas as mãos deverão flutuar e todos devem ficar em pé. Se mencionar um animal que não voe, deverão ficar sentados, com as mãos sobre os joelhos, batendo os pés no chão;
• Quem errar sai do grupo e colabora com o facilitador na fiscalização dos demais;
• Para encerrar, ofereça um prêmio ao vencedor (sou fã das caixas de bombons…), peça que todos estourem os balões com os pés e dêem uma salva de palmas.
  • “Esta manhã levantei-me cedo. O dia estava magnífico. O sol de primavera animava toda natureza e os pássaros (duas mãos e em pé) cantavam sem cessar. Ao abrir a janela do quarto, um pardal (mão direita e sentados), sem cerimônia, invadiu a casa, pondo o gato (mãos no joelho, batendo os pés) em polvorosa. O papagaio (mão direita e sentados) que estava no jardim de inverno irritou-se com a correria do gato (mãos no joelho, batendo os pés) e pôs-se a berrar, assustando os canários (duas mãos e em pé), que tranqüilamente cantavam em suas gaiolas. O pardal (mão direita e sentados) acabou saindo pela janela de onde entrou, deixando o gato (mãos no joelho, batendo os pés) mais tranqüilo que foi brincar com o cachorro (mãos no joelho, batendo os pés) já resignado com perda de seu pardal (mão direita e sentados) que planejava ter para o café da manhã. Sucessivamente acalmaram-se o papagaio (mão direita e sentados) e os canários (duas mãos e em pé). Continuando a contemplar a natureza, observei que se aproximou de um lindo vaso de flores um beija flor (mão direita e sentados). Ai pensei comigo: “Vai começar tudo de novo…”. O gato (mãos no joelho, batendo os pés) felizmente, nesta altura se mantinha concentrado brincando com o cachorro (mãos no joelho, batendo os pés) e não percebeu a aproximação do beija flor (mão direita e sentados). O papagaio (mão direita e sentados) se divertia com uma corrente pendurada em sua gaiola e os canários (duas mãos e em pé) cantarolavam mais tranqüilamente em suas gaiolas, saudando o lindo dia que iniciava e o cachorro (mãos no joelho, batendo os pés)…”

PARA LER MAIS:

• Seja um bom ouvinte

Dinâmica de grupo para estimular a COOPERAÇÃO (para doze participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada em grupos de profissionais que trabalham distribuídos em diferentes departamentos ou equipes e que precisam desenvolver o senso de COOPERAÇÃO e COLABORAÇÃO interdepartamental

Material necessário: Cartões coloridos (04 cartões VERDES, 04 cartões VERMELHOS), balões.

• Para iniciar a atividade, convide os participantes para, de pé, se disporem em um círculo e distribua um balão para cada um;
• Comente sobre a necessidade atual, no mundo corporativo, de vivermos em clima de competição constante, procurando, sempre, sermos os vencedores - isso nos obriga a desenvolver a astúcia e a inteligência competitiva como ferramentas de trabalho.
• Na seqüência, peça para todos encherem seus balões, “descarregando” dentro deles, todos os sentimentos negativos que impedem o bom desempenho: negligência, indolência, preguiça, etc… e que, após cheios e fechados, todos os balões devem ser colocados no chão da sala utilizada para esta dinâmica.
• Divida o o grande grupo em 04 equipes e entregue, para cada equipe um CARTÃO VERDE e um CARTÃO VERMELHO.
• Comente sobre as regras do jogo: 1) As equipes estão PROIBIDAS de falarem com outras equipes e toda a conversa entre os membros das equipes deve ser mantida sob absoluto sigilo; 2) As equipes devem escolher um nome, em consenso; 3) O jogo se desenvolve em 10 RODADAS. A cada RODADA, cada equipe escolherá um CARTÃO (verde ou vermelho) e apresentará sua escolha ao facilitador; 4) O facilitador, de acordo com uma tabela de pontuação – que é somente do seu conhecimento – concederá às equipes os pontos correspondentes.
• A cada RODADA, o facilitador deve anotar em um flip-chart – numa tabela onde as linhas representam as RODADAS e as colunas representam as EQUIPES – , a pontuação obtida pelas equipes, estimulando as que obtiverem a maior pontuação: uma simulação da vivência do mundo corporativo. NÃO anote a COR escolhida pelas equipes – isso facilitaria a descoberta da verdadeira regra do jogo.
• Conduza o jogo desta forma até a 5 RODADA. O que vai ocorrer é que, de acordo com a Tabela de Pontuação, as equipes somente ganham pontos ao escolherem, todas ao mesmo tempo, CARTÕES VERDES. Em qualquer outra combinação de cores sempre uma equipe ganhará enquanto outras perderão. Talvez as equipes insistam um pouco na escolha do CARTÃO VERMELHO, mas descobrirão rapidamente que esta não é uma escolha que garante pontuação.
• Antes de prosseguir para a 6 RODADA – devem haver equipes perdendo enquanto outras estão ganhando – proponha que cada equipe eleja um REPRESENTANTE e que estes, somente eles, poderão conversar sobre as escolhas que as equipes irão fazer na RODADA seguinte. Os REPRESENTANTES poderão conversar fora da sala onde está ocorrendo esta dinâmica.
• É possível que, ao retornar para seu grupo, o REPRESENTANTE seja convencido pelos demais a fazer outra escolha, uma vez que a equipe deseja ganhar o jogo – mas esse não é o objetivo desta dinâmica. Como facilitador, fique atento quando estes conflitos acontecerem e aja de forma a moderar esse comportamento, sem, contudo, desestimulá-lo.
  
• Force o ritmo do jogo, sem deixar tempo entre RODADAS ou para conversas entre os REPRESENTANTES. Procure agir de forma a tornar o clima “tenso”.
• Caso as equipes, ao iniciar a 8 RODADA, não tenham descoberto a verdadeira regra do jogo, proponha a retomada da condição original, isto é, sem REPRESENTANTES (cada equipe por si) e continue o jogo até finalizar a 10 RODADA.
• Levando em consideração a maturidade e integração de todos os integrantes do grupo, é provável que nenhuma equipe tenha descoberto a verdadeira regra do jogo – para ganhar pontos sempre, todas as equipes devem escolher o CARTÃO VERDE.
• Após a última RODADA, inicie um debate sobre a verdadeira regra do jogo: a cooperação, como meio de garantir que todas as equipes ganhem – os resultados – e como todos podem transportar esse aprendizado para o dia a dia em cada departamento que trabalham.
• Para encerrar, peça que todos estourem os balões com os pés e dêem uma salva de palmas

TABELA DE PONTUAÇÃO

• Quatro escolhas verdes: cada equipe ganha 01 ponto;
• Quatro escolhas vermelhas: cada equipe perde 04 pontos;
• 03 escolhas vermelhas e 01 verde: quem jogou vermelho ganha 01 ponto, quem jogou verde perde 03 pontos;
• 02 escolhas vermelhas e duas verdes: quem jogou vermelho ganha 02 pontos, quem jogou verde perde 02 pontos;
• 01 escolha vermelha e três verdes: quem jogou vermelho ganha 03 pontos, quem jogou verde perde 01 ponto.

PARA LER MAIS:

• Trabalho em equipe

Dinâmica de grupo de RELACIONAMENTO INTERPESSOAL (para quatro participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada para melhorar a qualidade do relacionamento interpessoal entre os integrantes de uma mesma equipe, a qualquer tempo.

RECOMENDAÇÃO: Apesar de ser uma dinâmica de grupo de recreação, o facilitador deve observar que a sua execução não cause constrangimentos a qualquer integrante do grupo. Além disso, uma mensagem importante pode ser extraída desta vivência: não desejar aos outros o que não se desejaria a si próprio.

Material necessário: folhas em branco, canetas, balões coloridos.

• Para iniciar a atividade, convide os participantes para sentarem dispostos em um círculo e distribua uma caneta, uma folha de papel e um balão para cada um;
• Instrua os participantes a escreverem, sem permitir que os demais vejam o que está sendo escrito, no alto da folha que receberam seu nome (o “autor“) e para quem (a “vítima“), dos demais presentes, desejam entregar a tarefa que será escrita a seguir;
• Na seqüência, diga que a ocasião deste encontro é muito especial, pois terão a chance de, finalmente, “irem à desforra” de todos os maus tratos que receberam um dia dos seus colegas – será uma sessão especial para “lavar a roupa suja e limpar a alma” e que podem, livremente, determinar qualquer tipo de tarefa para a sua “vítima” que esta deverá ser obrigatoriamente executá-la (ressalvo que as tarefas serão moderadas pelo facilitador, evitando qualquer tipo de constrangimento!). Assim que terminarem de escrever a tarefa, o facilitador deverá recolher as folhas. É o facilitador que conduzirá a execução das “tarefas”;
• Na seqüência, peça para todos encherem seus balões, “descarregando” dentro deles, todos os sentimentos negativos que impedem um bom relacionamento: ciúme, desconfiança, inveja, arrogância, vingança, etc… e que, após cheios e fechados, todos os balões devem ser depositados no centro do círculo;
• De posse de todos as folhas, o facilitador irá surpreender os participantes ao descrever as verdadeiras regras da dinâmica: as tarefas devem ser executadas pelos seus autores e não pelas vítimas (que não devem ter seus nomes mencionados). O facilitador deve incentivar a participação de todos e “dosar” a execução das tarefas para que se mantenha o clima leve e descontraído. É muito provável que o clima se torne o de uma brincadeira muito alegre!
• Assim que todos os autores tiverem executado suas tarefas, o facilitador deve aproveitar o momento e, muito brevemente, expor ao grupo sobre como, muitas vezes, o que desejamos ao próximo acaba se realizando em nós. Portanto, devemos sempre desejar que os outros sejam… felizes.
• Encerre a atividade solicitando que todos, em pé, de braços ou mãos dadas, estourem os balões que encheram no início da dinâmica.

PARA LER MAIS:

• Atitudes

Dinâmica de grupo de sensibilização para QUALIDADE DE ATENDIMENTO (para quatro participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada para reforçar alguma competência específica, do grupo de atendentes, como, por exemplo como executar as tarefas de atendimento a clientes, com excelência.

Material necessário: diversos cartões em branco, caneta hidrocor.

• Antes de iniciar a atividade, escolha os adjetivos adequados que definem o estado de excelência do atendimento a clientes como, por exemplo, “entusiasmado”, “atento”, “comprometido”, entre outros termos, tantos quantos forem necessários e que caracterizam a atividade;
• Você pode definir um “prêmio” para os participantes – uma caixa de bis sempre é bem vinda…
• Inicie a atividade fazendo uma exposição dialogada com os participantes, levando-os a relembrar os eventos de atendimento a clientes. Comente que, para essa brincadeira, você irá apresentar ao grupo um cartão contendo um adjetivo e que eles deverão exemplificar precisamente como garantir a aplicação deste que foi demonstrado por você.
• Por exemplo, ao demonstrar o cartão contendo a palavra “Atento”, alguém poderia dizer que “deve estar atento sempre aos interesses e necessidades dos clientes para poder atendê-los com qualidade”.
• Se você dividir a turma em equipes menores, pode-se criar um clima favorável para uma competição, com o registro dos exemplos apresentados pela equipe em um flip-chart e escolha dos melhores exemplos por votação.
• Para encerrar a atividade, traga exemplos do dia-a-dia do atendimento, confrontando as diferenças entre os comentários apresentados e as situações reais.

PARA LER MAIS:

• Momentos da verdade

Dinâmica de grupo de sensibilização para o TRABALHO EM EQUIPE (para quatro participantes ou mais).

Esta dinâmica pode ser aplicada em qualquer tempo, com equipes que trabalham em atendimento e vendas a clientes internos ou externos.

Material necessário: diversas bexiguinhas ou balões vazios.

• Os participantes devem estar em pé, dispostos em um círculo. Entregue para cada um deles uma bexiguinha ou balão vazio e peça para encherem, imaginando que, ao soprarem, estarão colocando dentro do balão um determinado problema (um atendimento a um cliente irritado, por exemplo). Todos devem encher a bexiga ou balão.
• Depois de cheias e fechadas, peça para o grupo simplesmente atirar os balões para cima, em direção ao centro do círculo, mantendo-as todas no ar, sem deixá-las cair no chão. Permita a livre movimentação de todos, para que os balões não encostem no chão.
• Deixe o grupo “aquecer” por um minuto ou dois e vá “retirando” os participantes um a um, ordenando que os restantes continuem a manter os balões voando.
• Quando não for mais possível manter todos os balões voando, encerre a atividade e questione o grupo sobre: Como é trabalhar numa equipe onde todos participam e todos ajudam? E como fica quando os demais membros da nossa equipe, simplesmente resolvem não cooperar mais? Conseguiremos facilmente dar conta de nossos problemas?

PARA LER MAIS:

• Trabalho em equipe