Archive for category Atendimento
ARGUMENTAÇÃO.
Posted by Roni Chittoni in Atendimento, Criatividade on outubro 21st, 2008
Dinâmica de grupo de capacitação em ARGUMENTAÇÃO (para dez participantes ou mais)
Esta dinâmica pode ser aplicada em equipes de atendimento e vendas, onde se constate a necessidade da boa desenvoltura da argumentação. Também pode servir para “quebrar o ritmo” de um período de trabalho exaustivo ou tenso, uma vez que a sua realização “provoca” os participantes.
Material necessário: flip-chart.
CRIATIVIDADE.
Posted by Roni Chittoni in Atendimento, Comunicação, Criatividade on outubro 21st, 2008
Dinâmica de grupo de sensibilização para CRIATIVIDADE (para seis participantes ou mais).
Esta dinâmica pode ser aplicada para estimular o pensamento criativo, fixar um novo conhecimento ou como simples recreação para uma equipe, seja de vendas, atendimento ou qualquer outra função específica, a qualquer tempo.
Material necessário: balões coloridos, folhas de papel e caneta para cada participante.
ATENDIMENTO.
Posted by Roni Chittoni in Atendimento, Recreação on julho 21st, 2006
Dinâmica de grupo de sensibilização para QUALIDADE DE ATENDIMENTO (para quatro participantes ou mais).
Esta dinâmica pode ser aplicada para reforçar alguma competência específica, do grupo de atendentes, como, por exemplo como executar as tarefas de atendimento a clientes, com excelência.
Material necessário: diversos cartões em branco, caneta hidrocor.